ศูนย์ช่วยเหลือ PawCRM
คู่มือการใช้งาน PawCRM สำหรับสตาฟคลินิก
เริ่มต้นใช้งาน
- เริ่มต้นใช้งาน PawCRM
ตั้งค่าคลินิกครั้งแรก เพิ่มสัตว์เลี้ยงตัวแรก และสร้างนัดหมายแรกภายใน 30 นาที
ผู้ดูแล, สัตวแพทย์, ต้อนรับ
สัตว์เลี้ยง
- เพิ่มเจ้าของและสัตว์เลี้ยงตัวแรก
เพิ่มข้อมูลเจ้าของสัตว์และสัตว์เลี้ยงเข้าระบบ พร้อมจุดที่ต้องระวังเรื่องแพ้ยา
- บันทึกการตรวจและวัคซีน
เริ่มตรวจ บันทึก SOAP และวัคซีนจากหน้าโปรไฟล์สัตว์เลี้ยง (Vet/Admin เท่านั้น)
ผู้ดูแล, สัตวแพทย์
นัดหมาย
- สร้างนัดหมายใหม่
จองนัดจากปฏิทิน เลือกสัตว์เลี้ยง สัตวแพทย์ และช่วงเวลา
ผู้ดูแล, สัตวแพทย์, ต้อนรับ
- เปลี่ยนสถานะนัด เช็คอิน เริ่มตรวจ เสร็จสิ้น
จอง → เช็คอิน → เริ่มตรวจ → เสร็จสิ้น/ไม่มา — ใครทำขั้นไหนได้บ้าง
ผู้ดูแล, สัตวแพทย์, ต้อนรับ
ห้องตรวจ
- รับผู้ป่วยเข้าคิวและเรียกเข้าห้องตรวจ
รับเคสเดินเข้า จัดลำดับความเร่งด่วน เรียกเข้าห้อง และจบการตรวจจากบอร์ดห้องตรวจ
ผู้ดูแล, สัตวแพทย์, ต้อนรับ
- ทำความสะอาดและปิดห้องชั่วคราว
ตั้งสถานะห้องกำลังทำความสะอาด หรือปิดห้องชั่วคราวเมื่อใช้งานไม่ได้
ใบเสร็จ
- ออกใบเสร็จและรับชำระเงิน
ออกใบเสร็จจากการตรวจ เพิ่มรายการ รับชำระเงิน และยกเลิกบิล (ยกเลิก — Admin เท่านั้น)
ผู้ดูแล, สัตวแพทย์, ต้อนรับ
สต็อกยา
- จัดการสต็อกยาและอุปกรณ์
เพิ่ม/แก้ไขรายการสต็อก ดูสถานะใกล้หมด และโอนสต็อกข้ามสาขา
Starter · ผู้ดูแล, สัตวแพทย์
ประกัน
- สร้างและส่ง Insurance Claim
สร้าง claim จากบิล แนบเอกสาร ส่งเคลม และติดตามสถานะ (เปลี่ยนสถานะ — Admin เท่านั้น)
Pro
Reminders
- ส่ง Reminder วัคซีนและนัดหมาย
ส่ง reminder ตามกลุ่มเป้าหมาย ผ่านช่องทางที่ลูกค้าเลือกไว้เอง
Starter · ผู้ดูแล, สัตวแพทย์
รายงาน
- ดูรายงานและ Analytics
รายได้ บริการยอดนิยม client retention และรายงานห้องตรวจ (Export CSV — Growth เท่านั้น)
Starter
ตั้งค่า
- ตั้งค่าห้องตรวจและบริการ (Admin เท่านั้น)
เพิ่มห้องตรวจและบริการ/ราคา ให้พร้อมใช้ก่อนเปิดรับลูกค้าคนแรก
ผู้ดูแล